“你好,我想來鎮便民服務中心辦理基本養老補繳,但是不方便在工作時間請假來辦理,怎么辦呢?”日前,勝山鎮的周先生撥通了鎮便民服務中心的政務服務熱線進行咨詢,令他沒想到的是,接線的工作人員幫他登記了隔日中午11:30的辦事預約,很快解決了周先生的難題。

  為進一步推進“最多跑一次”改革,提升政府服務能力和水平,為群眾提供更便捷、優質的服務,勝山鎮便民服務中心推行工作日錯時服務,該舉措有效化解了群眾辦事湊不上工作時間的尷尬,讓群眾少跑“冤枉路”,使服務群眾更接地氣。

  據介紹,窗口工作人員的工作日錯時服務時間為中午11:30-13:30。目前實行錯時服務的工作內容有失業保險金核準支付、失業登記、創業擔保貸款核定、靈活就業人員基本養老參保等10項。

  錯時服務采取預約形式。辦事群眾可在工作日8:00-11:00、13:30-16:30撥打政務服務熱線電話“63541890”預約。也可由申請人或其代理人到便民中心現場申請預約,預約后在約定時間辦理即可。為實現政府公共資源合理配置,錯時服務嚴格實行預約服務實名制登記。對申請預約服務的群眾進行實名制登記,同時落實預約服務取消制。

  “除了錯時服務,我們還提供延時服務。”勝山鎮便民服務中心相關負責人表示,當接待群眾的業務還未辦結時,即使已到下班時間,工作人員根據工作實際提供延時服務,直至業務辦結。

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